Вы храните мои средства?
Нет. Средства хранит отдельный смарт-контракт в сети Tron, созданный для каждой сделки, а не мы. Мы не можем перевести ваши USDT, продавец не может перевести USDT покупателя, а покупатель не может забрать средства из эскроу после внесения. Высвободить средства могут только логика самой сделки в контракте и вызов resolve арбитром (для спорных сделок, после окна апелляции).
От чего защищает некастодиальная модель?
Если наш сервис взломают, база данных утечёт или кошельки оператора будут скомпрометированы, внесённые в эскроу средства всё равно будут рассчитаны правильно, потому что правила записаны в контракте в блокчейне, а не в нашей базе данных. Единственное полномочие оператора в блокчейне — вызвать resolve() для спорных сделок (и только после окончания окна апелляции).
Что Tether может сделать с моими средствами?
Tether выпускает USDT-TRC20 и может заблокировать любой адрес, включая контракты эскроу. Если Tether заморозит ваш эскроу, USDT в нём станут навсегда недоступны: их не сможете перевести ни вы, ни мы, ни смарт-контракт. Это вне нашего контроля. Что снижает риск: каждая сделка изолирована, поэтому одна заморозка затрагивает средства только одной сделки; адреса для получения комиссии мы будем периодически менять.
Вы проводите KYC?
Нет. Для регистрации нужны адрес электронной почты и кошелёк Tron. Мы не собираем документы, удостоверяющие личность, биометрию или подтверждение адреса. Вы и ваш контрагент совершаете сделку под псевдонимами и на свой риск.
Сколько длится спор?
От открытия спора до расчёта в блокчейне: обычно 1–3 рабочих дня на решение оператора, затем 24-часовое окно апелляции и до 60 секунд на отправку транзакции. Если обе стороны нажмут «Принять решение» в опубликованном решении, окно апелляции закрывается и расчёт происходит примерно за минуту.
Что, если я потеряю доступ к кошельку?
Если вы потеряете доступ посреди сделки, вы, возможно, не сможете выпустить средства, вернуть их или открыть спор. Другая сторона по-прежнему сможет выполнить свои действия. Если сделка дойдёт до спора и арбитр решит в вашу пользу, выплату можно направить на другой адрес, который вы укажете через службу поддержки.
Что, если я потеряю доступ к почте?
Вы не сможете войти по ссылке или коду. Восстановление: свяжитесь с поддержкой через проверяемый альтернативный канал (кошелёк, которым вы подписывали подтверждения сделок). Восстановление аккаунта выполняется вручную и может занять несколько дней.
Почему Tron, а не Ethereum?
Транзакции дешевле (газ в Tron примерно в 10–100 раз дешевле, чем в основной сети Ethereum, для тех же вызовов контракта), а у Tether в сети Tron самая высокая ликвидность для пользователей USDT в регионах, на которые мы ориентируемся. Другие сети могут появиться в v2.
Можно ли использовать сервис для любой сделки?
Для всего, для чего обычно используют эскроу: услуги, цифровые товары, внебиржевые переводы криптовалюты и активов, фриланс — если это разрешено законом вашей юрисдикции. Мы не проверяем содержание сделок. Сервис нельзя использовать в незаконных целях или из запрещённых юрисдикций — см. Условия использования, §2 и §7.
Кто арбитр?
В v1 арбитром выступает кошелёк оператора. Решения публикуются с обоснованием и 24-часовым окном апелляции. В v2 мы планируем мультиподпись M-из-N арбитров для крупных сделок.
Что будет, если оператор недоступен?
Существующие сделки продолжают работать по логике контракта в блокчейне: покупатели по-прежнему могут вызвать approveRelease, продавцы — refund или claimAfterInspection. Оператор нужен только для споров и решений арбитра. Если оператор недоступен более 7 дней во время активной апелляции, в контракте есть резервный путь, по которому покупатель забирает средства по истечении срока.
Можно ли вернуть комиссию 1%?
Нет, комиссию удерживает смарт-контракт при расчёте, и мы не можем её отменить. Комиссия покрывает расходы оператора (RPC, инфраструктура, время на арбитраж).
Как сообщить об ошибке или уязвимости?
Пишите на support@cryptoescrowservice.com об ошибках и проблемах безопасности; для сообщений об уязвимостях укажите в теме «Security». Мы выплачиваем вознаграждение за подтверждённые уязвимости.